Perguntas frequentes
Antes de pedir, entenda o que precisa organizar.
Respostas para dúvidas que surgem antes do requerimento e do primeiro atendimento.
Histórico e documentação
Preparação para o pedido.
Como faço para me aposentar?
Comece pelo seu histórico de trabalho. Organize os períodos no campo e na cidade, o extrato de contribuições e os documentos que você já possui. A análise dessas informações ajuda a identificar a regra e o momento adequado para o pedido.
Trabalhei na roça, mas tenho poucos documentos. Por onde começar?
Organize os registros que possui, inclusive os mais antigos, e anote onde e em quais períodos trabalhou. A comprovação rural depende da situação e dos documentos disponíveis. A equipe pode avaliar o conjunto e orientar o que ainda precisa ser esclarecido.
Trabalhei no campo e na cidade. Isso precisa ser informado?
Sim. Informe os dois históricos na análise. A forma de considerar cada período depende do benefício e da regra aplicável. Não descarte documentos de trabalhos antigos.
Preciso esperar uma negativa do INSS para procurar orientação?
Não. A análise pode começar antes do requerimento, para conferir o histórico e organizar a documentação. Se já houver uma decisão, leve também a comunicação recebida.
Quais documentos separar para a primeira consulta?
Reúna os documentos de identificação, os registros de trabalho e as comunicações do INSS que já possui. No caso rural, organize também os registros da atividade no campo. A equipe indicará os itens necessários ao seu caso; você não precisa enviar documentos pelo Serafim.
Uma exigência significa que meu benefício foi negado?
Não necessariamente. Uma exigência pede informações ou documentos adicionais. Leia o que foi solicitado e o prazo informado na comunicação. A equipe pode ajudar a compreender o pedido do INSS.
O escritório e o assistente
Como começar o atendimento.
A Santos atende questões trabalhistas?
Sim. A atuação também inclui demandas trabalhistas. Informe o assunto à equipe para que ela oriente a análise e os documentos relacionados ao vínculo de trabalho.
Onde fica o escritório e como funciona o atendimento?
A Santos possui escritórios físicos em Redenção/PA, Altamira/PA e Itanhém/BA. O atendimento online está em expansão. Confirme pelo WhatsApp a modalidade disponível, o endereço completo e as orientações antes de se deslocar.
O contato pelo WhatsApp é uma consulta online?
O WhatsApp é o canal para o primeiro contato e para organizar o atendimento, presencialmente em Redenção, Altamira ou Itanhém, ou online, conforme disponibilidade. Entre em contato para confirmar a melhor opção para sua situação.
O Serafim pode confirmar se tenho direito a um benefício?
Não. O Serafim oferece orientações iniciais e adapta a conversa ao nome, assunto e etapa informados. Ele não acessa processos do INSS, não calcula valores e não substitui a análise jurídica individual.
Não encontrou sua dúvida? O Serafim pode apresentar orientações iniciais por assunto.
